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快速反应的服务体系
“以客户需求为中心,以专业资源为依托,为客户提供增值服务”是贝特科技的服务宗旨和目标。经过多年的发展及各行业用户的大力支持,贝特科技已建立了以“总部客户服务中心-六个大区技术支持中心—四十二个省级维护中心—近200个地市级(三级城市)服务站”为架构的覆盖广泛、快速反应、贴近用户的服务体系,为用户提供内容丰富、响应及时的全方位服务。

布局合理的四级服务体系

贝特科技以多年的服务经验及交通运输的实际情况,确定服务部门的最佳位置,以保证最快捷的现场响应时间。

第一级:总部客户服务中心-深圳公司总部 

第二级:六个大区技术支持中心-西安(西北区)、成都(西南区)、沈阳(东北区)、北京(华北区)、武汉 (华中区)、杭州(华区)

第三级:十二个省级维护中心

第四级:服务站-近100个地市级(三级城市)

优秀的专业技术服务团队
通过售前服务热线(010-8284 1698)及售后服务热线(400 850 6696),贝特科技多位专业服务工程师,随时为您提供周密完善的技术服务。

专家级的售前技术支持
贝特科技有多位从业经验超过10年的资深技术专家,为拨打公司热线电话的用户提供专家级远程顾问服务,并在需要时为用户提供及时的现场服务。

以客户满意为根本的售后服务
7x24H技术支持,24/48H现场响应,三年保修,巡检服务。

快速的服务响应时间

以四级服务体系为依托的全国的备品/备件中心,可保证用户在最短时间内得到快速现场响应,有效缩短维修周期。

绿色服务通道
用户在对以上所列的服务未感满意时,可拨打公司热线电话请求满意服务,服务请求得到受理后由思凡贝特服务部门执行售后服务电话和问卷回访,执行服务质量全程监督,直到客户完全满意为止。

增值服务声明
包括保修期内超标准服务、以及保修期外年度续保服务。思凡贝特可以根据客户的需求定制服务方案,以合理经济的价格让客户获得充分有效的增值服务,免除一切后顾之忧。

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